Medidas COVID-19

… Recomeço, en el mismo lugar de siempre.

 

La montaña es para quienes la buscan, para quienes la encuentran y la encuentran de nuevo.

Para detener, reanudar, regenerar, rehacer y conectarse.

Meditar, reflexionar, cuidar y contemplar.

Aquí, donde el susurro de la montaña es tu única compañía ...

En la ladera de la Serra da Lousã, en el pueblo de esquisto de Gondramaz, en un lugar perfecto para reconectarse con la naturaleza, nuestros 7 Casinhas son un boleto de bienvenida para admirar los paisajes verdes que rodean el pueblo. Un refugio para refrescantes inmersiones o para las tardes de conversación junto a la chimenea, donde los sentidos se activan en cada esquina. Aquí, la sombra del esquisto, el encanto de las calles estrechas, el murmullo de las aguas de los arroyos, la serenidad de los senderos y el encanto de los paisajes son el escenario perfecto para el imaginario de nuestros mejores sueños.

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Vivimos en momentos desafiantes, pero aún son potenciales para generar nuevas ideas y procesos adaptados a la nueva realidad. Es hora de cambiar, innovar y optimizar. Como antes, el bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo sigue siendo nuestra máxima prioridad. Todavía estamos aquí para recibirlo, si lo desea, ahora con mejores medidas de limpieza e higiene, así como nuevos procedimientos para que se sienta aún más seguro.

ES PACÍFICO SER UN ALOJAMIENTO:

• Pequeña
• Ubicado en un pueblo histórico, alejado de los centros urbanos.
• Con alojamiento en casas independientes con acceso directo al exterior.
• Con un servicio de alimentos y bebidas proporcionado de forma segura.
• Con acceso exclusivo a los huéspedes, en nuestras áreas comunes.

Todavía…

Para garantizar la máxima seguridad y bienestar para nuestros queridos huéspedes, personal y comunidad, hemos adoptado varias medidas temporales adicionales que siguen las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Dirección General de Salud (DGS):

1. RESERVAS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• En el momento de la reserva, todos los huéspedes deben completar el formulario de registro virtual para facilitar el proceso de registro autónomo.
• Las medidas de pago sin efectivo son privilegiadas, ya que se solicita pagar la reserva mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Para pagos adicionales en nuestra unidad, recomendamos el uso de tarjetas MBWay o Contactless.
• La hora de inicio del check-in cambió a las 4 pm para llevar a cabo una limpieza y desinfección aún más rigurosa de todos los espacios.
• Se ha creado una política de cancelación más flexible para su comodidad, en la que puede cancelar su reserva sin cargo hasta 7 días antes de su llegada. Después de esa fecha, se cobrará el monto total de la estadía.

2. ACCESOS

• Acceso de circulación en las áreas comunes de Mountain Whisper exclusivamente para huéspedes (recepción, bar, piscina). Los visitantes / transeúntes no pueden visitar nuestras instalaciones.
• Desinfectante de manos disponible en los puntos de acceso a espacios comunes

3. ALOJAMIENTO

• Siempre que sea posible, los huéspedes se alojarán preferiblemente en casas que no hayan sido ocupadas en las noches anteriores.
• Todos los registros se realizan de forma autónoma, sin pasar por la recepción / espacios comunes. El huésped debe informar a su llegada y salida por teléfono al +351 961 512 150 a través de WhatsApp.
• Desinfectante de manos y toallitas desinfectantes desechables disponibles en todas las casas
• Durante la estancia, comunicación entre el cliente y la recepción a través de   Whatsapp   o   charla   del   facebook
• El equipo de Mountain Whisper estará debidamente protegido, utilizando su equipo de protección personal.
• Refuerzo de los procedimientos de limpieza y desinfección para todas las unidades de alojamiento, así como los espacios comunes.
• Las cabañas son para la estadía exclusiva de los huéspedes incluidos en las reservas. La recepción y visita de familiares o visitantes está estrictamente prohibida.

4. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

• Refuerzo de las medidas de limpieza y desinfección, a lo largo del día, de los materiales y equipos existentes en las unidades de alojamiento y espacios comunes, con un enfoque especial en los puntos de alto contacto.
• Uso de productos desinfectantes con eficacia comprobada para eliminar el virus.
• Ventilación regular de todas las unidades de alojamiento y espacios comunes.
• Eliminación de elementos de alto contacto y difíciles de desinfectar (detalles decorativos, almohadas decorativas, tapices, etc.) de las unidades de alojamiento y espacios comunes
• Plastificación de elementos de contacto esenciales (controles de televisión), renovados después de cada estancia.
• Atención reforzada en el manejo y lavado de textiles, a saber, sábanas y toallas. Todos los lavados se llevan a cabo a 60ºC y se utilizan detergente para la ropa y desinfectante en polvo.
• El servicio de limpieza diario no está disponible temporalmente. Los huéspedes pueden solicitar el servicio de limpieza de su unidad de alojamiento durante su estancia, en cuyo caso deben abandonar la casa durante el mismo período.

5. SERVICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

• Tenemos un servicio de confección y entrega de Snacks / Tapas y bebidas, directamente a las casas, bajo petición.
• Para mayor comodidad, también tenemos un servicio para preparar y entregar comidas en la casa, que debe solicitarse con anticipación y se entregará hasta las 6 p.m.
• El desayuno (incluido en la tarifa) se entrega en la casa entre las 9 a.m. y las 11 a.m. y requiere una elección previa, completando el formulario de desayuno que se enviará por correo electrónico al momento de la reserva.
• Equipo de cocina con servicio adaptado para garantizar todas las medidas de seguridad y protegido con equipo de protección personal específico.
• Refuerzo de las medidas del plan HACCP (análisis y control de puntos críticos)
• Con la apertura de la temporada de baño, los huéspedes pueden elegir tomar el desayuno en la casa o en el espacio común al lado de la recepción / bar / piscina.
• Cada mesa de desayuno se asignará a un hogar, sin cambio posible, para garantizar que los mismos huéspedes usen los mismos muebles durante su estadía. Entre cada uso, se realiza la limpieza y desinfección de esta área.

6. ÁREA COMÚN Y PISCINA

• El uso de la piscina al aire libre es exclusivo para los huéspedes.
• Las tumbonas se colocan respetando la distancia de seguridad.
• Las tumbonas se asignarán a cada casa, y no es posible realizar intercambios para garantizar el uso de los mismos muebles por los mismos huéspedes durante toda la estancia.
• Es expresamente obligatorio que cada huésped traiga su propia toalla.
• Tenemos colchones disponibles para las tumbonas de la piscina, que no serán transferibles durante toda la estancia, con un costo adicional de 10 €.
• Desinfección y limpieza diaria de tumbonas.

7. APOYO PARA CASOS SOSPECHADOS COVID-19

• Todo nuestro equipo puede ayudar a nuestros huéspedes en una emergencia, con una sala de aislamiento en caso de sospecha.

8. EQUIPO MW

• Capacitación de todos los equipos en nuevos procedimientos.
• Cambio diario obligatorio de uniformes y uniformes en el lugar de trabajo.
• Los empleados tienen un kit de seguridad individual que es obligatorio usar durante sus horas de trabajo
• Las áreas de acceso exclusivo al equipo se limpian y desinfectan regularmente
• Asignación de acceso exclusivo por trabajador a áreas sensibles (cocina y lavandería)
• Reducción del número de empleados por área.

9. PROVEEDORES Y SERVICIOS EXTERNOS

• Los proveedores con el sello "Clean & Safe" son los preferidos
• Los proveedores tienen un plan de prevención y contingencia.
• Procedimientos de seguridad aplicados en el manejo y almacenamiento de los bienes entregados.

* Dependiendo de la evolución de la situación con respecto al Coronavirus, estas medidas pueden sufrir cambios, siempre con el fin de salvaguardar la salud de todos.

También queremos que sepa que la cálida bienvenida, incluso sin los abrazos, las experiencias únicas y la inmersión en la naturaleza permanecen intactas y lo esperan ...

Estamos juntos en esto, con la certeza de que dejaremos esta experiencia aún más unida y resistente ...

Uno hasta ahora, del mismo lugar de siempre ...